どうやって管理すれば良い?

代理店募集ドットコムは資料請求者の情報を管理する画面などをご用意しておりません。これまで上手く利用されている企業様の意見を元に管理方法をご提案いたします。

1)メールをプリントアウトする
 原始的ですがこれが一番良いようです。
 全件Excelや顧客管理システムに入力される方もいますが、管理した感じはしますがしっかりフォローするには適していないようです。

2)電話する
 プリントアウトした紙にメモを取りながら電話します。
 電話した相手を、①再度連絡する、②除外、とトレーなどに分別していきます。
 紙なので、忙しい方であれば持ち歩いて出先から電話もできます。
 再度連絡する場合は、
 ・先方が指定した場合:その日付を記入する
 ・少し待つ必要がある場合:自分で日付を決めて記入する
 (この時にスケジュール管理システムに登録しておくのも良い)

3)Excelなどの管理システムに入力する
 話ができた相手はExcelに話した内容を含めて入力しておきます。
 ここから入力するのは、なぜ上手くいったか、どういう人が応募してきたか、などの情報を他の方と共有するためです。
 このデータがあると、次はどういう切り口で募集しようとか、この業界にはFAXDMで攻めてみよう、という次の改善につながります。

ゲーム感覚で、日常的に電話していく、契約までの成功率を楽しみながら上げていく、ということができるようになれば、代理店管理の上級者といえます。